Política de Envíos — Aurelio Skin

Última actualización: 30 sept 2026 · @Tomás

En Aurelio Skin nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y confiable en todo Estados Unidos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo de envío y transportista

Enviamos todos los pedidos a través de [USPS]. El tiempo estimado de entrega es de [5 a 8] días hábiles desde la fecha de despacho. Los plazos pueden variar en temporadas de alta demanda, feriados o por retrasos imprevistos del transportista.

Envío gratis

Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos dentro de Estados Unidos, sin compra mínima.

Confirmación del pedido y seguimiento

Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación. Cuando el pedido sea despachado te enviaremos un segundo correo con tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 minutos siguientes a realizarlo escribiéndonos de inmediato a contacto@tryaurelio.com. Pasados esos 30 minutos, el pedido entra en procesamiento y ya no puede cancelarse. No se hacen excepciones una vez que el pedido ha sido despachado.

Problemas con la entrega

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, revisa con tus vecinos y en los lugares seguros alrededor de tu domicilio (buzón, porche, recepción). El transportista también puede haber dejado un aviso si intentó la entrega. Si aun así no lo encuentras, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a contacto@tryaurelio.com y abriremos una investigación con el transportista.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro de los 15 días hábiles siguientes al despacho, escríbenos a contacto@tryaurelio.com. Trabajaremos con el transportista para localizar tu paquete. Si se confirma que se perdió, te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo.

Dirección incorrecta

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al momento de comprar. Aurelio Skin no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si se requiere un nuevo envío, puede aplicarse un cargo por reenvío.

PO Boxes y direcciones militares

Enviamos a PO Boxes y a direcciones militares (APO/FPO/DPO) dentro de Estados Unidos a través de USPS.

Envíos internacionales

Por ahora solo enviamos dentro de Estados Unidos. Estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a otras regiones en el futuro.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a contacto@tryaurelio.com