Recibes tu primer pedido ahora y después un envío cada mes con los mismos frascos (1, 2 o 3), hasta que canceles. Cada frasco cuesta $28 USD en cada envío, con envío gratis en todo Estados Unidos.

Unos 3 días antes de cada cobro te enviamos un correo de recordatorio con el total. No hay plazo mínimo ni cargo por cancelar.

Los regalos (Gift Card y Regalo Sorpresa) vienen solo con tu primer pedido.

Detalles completos: Política de Suscripción.

Cancelas al instante desde el portal, en cualquier momento. Si cancelas antes de que se cobre tu próxima renovación, esa renovación no se envía. No hay cargo y te lo confirmamos por correo.

1. Entra a Administrar mi suscripción.
2. Escribe el correo con el que compraste y sigue el enlace o código que te enviamos.
3. Elige cancelar y continúa hasta que la página lo confirme.

Si prefieres escribirnos a support@tryaurelio.com, solo garantizamos detener tu próxima renovación si tu correo nos llega al menos 3 días hábiles antes de la fecha de renovación. Por eso, cuando te llegue el recordatorio, lo más seguro es usar el portal.

Sí. Desde Administrar mi suscripción puedes saltar un envío, pausar, cambiar el aroma o la cantidad de frascos y actualizar tu dirección o tu medio de pago.

Una pausa o un salto termina en la fecha que muestra el portal. Después los envíos se reanudan, y te avisamos por correo unos 3 días antes del siguiente cobro.

• Usa el mismo correo con el que hiciste tu primer pedido.
• Revisa tu carpeta de spam o promociones; el enlace o código puede tardar unos minutos en llegar.
• Si aun así no puedes entrar, escríbenos a support@tryaurelio.com con tu número de pedido y lo hacemos por ti.

Una renovación ya cobrada no se reembolsa por cambio de opinión, porque puedes cancelar en cualquier momento antes del cobro y te avisamos unos 3 días antes. La garantía de 30 días cubre solo tu primer pedido.

Si la renovación llega dañada, incorrecta o se pierde, sí te ayudamos (mira Problemas con un pedido). Y si no quieres más envíos, cancela en el portal para que no se cobre el siguiente.

Preparamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Después, la entrega tarda de 5 a 10 días hábiles en Estados Unidos continental (hasta 15 en algunos casos) y de 15 a 18 días hábiles a Hawái, Alaska y territorios de EE. UU.

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse. También lo ves en Mis pedidos.

Nada. El envío es gratis en todos los pedidos y renovaciones dentro de Estados Unidos, sin compra mínima.

Los regalos se agregan solos a tu carrito según la cantidad de frascos: con 2 o más frascos recibes la Gift Card, y con 3 o más también el Regalo Sorpresa. Vienen solo con tu primer pedido, no con las renovaciones.

Sí, dentro de los 30 minutos después de comprar. Escríbenos de inmediato a support@tryaurelio.com con tu número de pedido.

Pasados esos 30 minutos tu pedido entra en preparación: haremos lo posible, pero no podemos garantizar el cambio. Un pedido ya despachado no se puede cancelar ni modificar.

Para los próximos envíos de tu suscripción, cambia la dirección en Administrar mi suscripción.

Por ahora solo enviamos dentro de Estados Unidos, incluidos Hawái, Alaska, territorios de EE. UU., PO Boxes y direcciones militares (APO/FPO/DPO).

Espera a que se cumpla el plazo de entrega completo. Si tu pedido no llegó dentro de los 15 días hábiles siguientes al despacho, escríbenos a support@tryaurelio.com con tu número de pedido.

Hablamos con el transportista y, si confirma que se perdió, te enviamos un reemplazo sin costo o te hacemos un reembolso completo, como prefieras.

1. Revisa con tus vecinos, la administración del edificio y los lugares seguros de tu casa (buzón, porche, recepción).
2. Busca si el transportista dejó un aviso.
3. Si aun así no aparece, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a support@tryaurelio.com y abrimos una investigación con el transportista.

Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega a support@tryaurelio.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto y del empaque.

Te enviamos un reemplazo sin costo lo antes posible. No hace falta que nos devuelvas el producto dañado.

Puede ser una renovación mensual de tu suscripción. Busca en tu correo nuestra confirmación de pedido o el recordatorio de renovación, o entra a Administrar mi suscripción con tu correo.

Si no lo encuentras, escríbenos a support@tryaurelio.com antes de contactar a tu banco y lo revisamos contigo de inmediato.

Cubre tu primer pedido durante los 30 días siguientes a la entrega:

• Problemas de calidad del producto.
• Productos dañados o defectuosos.
• Aroma: si abriste tu frasco y el aroma no te convenció, te enviamos sin costo un frasco de otro de nuestros aromas. No necesitas devolver el frasco abierto.

No cubre las renovaciones de la suscripción.

Escríbenos a support@tryaurelio.com con tu número de pedido y qué pasó. Te respondemos dentro de 24 horas, de lunes a viernes.

Sí, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin usar y en su empaque original. El envío de devolución corre por tu cuenta y te recomendamos usar un servicio con seguimiento. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos; para eso está el cambio de aroma de la garantía.

Los reembolsos aprobados se hacen a tu medio de pago original. Pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

Detalles completos: Política de Devoluciones y Reembolsos.

Aplica una pequeña cantidad sobre la piel limpia, idealmente después de la ducha, en cuello, pecho y brazos. Guarda el frasco bien cerrado, en un lugar fresco y lejos del sol directo.

Te recomendamos aplicar un poco en la parte interna del brazo y esperar 24 horas antes del primer uso. Si tienes alergia a algún ingrediente de la etiqueta o una condición de la piel, consulta primero a tu médico.

Deja de usar el producto y lava la zona con agua. Si la reacción no mejora, consulta a un médico. Escríbenos a support@tryaurelio.com con tu número de pedido para ayudarte.

Nuestros aromas están inspirados en perfumes conocidos para que sepas qué perfil esperar. Aurelio Skin no está afiliado ni respaldado por esas marcas, y nuestros productos no son esos perfumes.

Toca "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo, o responde STOP a un mensaje de texto. Seguirás recibiendo los correos de tus pedidos y los recordatorios de renovación.

Haz tu solicitud en Solicitudes de datos personales o escríbenos a support@tryaurelio.com. Respondemos dentro de 30 días. Más información en nuestra Política de Privacidad.